Runder Holztisch mit Metallgestell, 75cm Höhe

Widerruf vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die nachstehenden Rückgabebedingungen.

Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die unten aufgeführten Voraussetzungen erfüllt sind.

Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte nach schweizerischem Recht in keiner Weise ein.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der bestellten Ausführung entsprechen (z. B. falsches Modell, falsche Farbe oder falsche Größe), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Einzelfall – folgende Lösungen an:

• vollständige Rückerstattung,
• teilweise Rückerstattung,
• kostenfreien Ersatzartikel oder
• Umtausch des Produkts.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir, aussagekräftige Fotos des Mangels sowie der Verpackung bereitzustellen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten, sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand.
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen vorhanden sein, die nicht bereits bei der Lieferung bestanden.
• Sämtliches Zubehör, Montageanleitungen, Garantiekarten und sonstige mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
• Produktetiketten und Kennzeichnungen dürfen nicht entfernt oder beschädigt worden sein.
• Nach Möglichkeit sollte die Originalverpackung verwendet werden. Ist diese nicht mehr vorhanden, muss der Artikel transportsicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer,
• betroffener Artikel,
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs,
• gegebenenfalls Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Prüfung Ihrer Anfrage

Vor der Genehmigung einer Rückgabe überprüfen wir unter anderem:

• die Gültigkeit der Bestellung,
• den Kaufzeitpunkt,
• die Einhaltung der Rückgabefrist,
• den Zustand des Artikels sowie
• gegebenenfalls die gemeldeten Mängel.

Sollten weitere Informationen erforderlich sein, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rücksendung der Ware

Nach erfolgreicher Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen einschließlich der Rücksendeadresse.

Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Transports ausreichend geschützt ist.
• Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung oder die Bestellnummer dem Paket bei.
• Wir empfehlen ausdrücklich einen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Jedem Paket liegt grundsätzlich ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Sollte das Rücksendeetikett fehlen oder unbrauchbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unfreie oder nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht angenommen werden.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft. Entspricht der Artikel den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.

Bearbeitungsdauer

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Kosten der Rücksendung

Bei freiwilligen Rücksendungen ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Liegt hingegen ein Lieferfehler, ein Transportschaden oder ein bestätigter Herstellungsfehler vor, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. In diesen Fällen kann das mitgelieferte Rücksendeetikett verwendet werden oder wir stellen Ihnen bei Bedarf ein neues zur Verfügung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Fälle

Eine Rückgabe oder Erstattung kann insbesondere ausgeschlossen werden, wenn:

• der Artikel nach der Lieferung beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurde,
• wesentliche Bestandteile oder Zubehör fehlen,
• Produktetiketten entfernt wurden,
• der Artikel aufgrund seines Zustands nicht mehr weiterverkauft werden kann,
• Schäden durch unsachgemäße Montage, Pflege oder Lagerung entstanden sind.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Datenschutz

Die im Rahmen einer Rückgabe oder Erstattung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung Ihres Anliegens.

E-Mail:customer@woodorae.com

Telefon (Kundenservice):+1 (301) 237-5924

Adresse:5541 Sperryville Pike,Boston,VA 22713,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)