Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung
Ihre Bestellung wird in unserem Lager von Montag bis Freitag sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen findet keine reguläre Bearbeitung oder Auslieferung statt.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regelungen:
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Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
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Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit separat von der eigentlichen Lieferzeit betrachtet wird.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4–8 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann in einzelnen Fällen aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
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Wetterbedingungen,
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erhöhtes Versandaufkommen,
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Zoll- oder Transportprüfungen,
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sonstige externe Einflüsse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Liefergebiet
Aktuell bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb der Schweiz an.
Ein Versand in andere Länder oder internationale Liefergebiete ist derzeit nicht verfügbar.
Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
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Bestellwert unter CHF 388: Versandkosten CHF 7.99
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Bestellwert ab CHF 388: kostenloser Versand
Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Kosten gemäß den geltenden Bestimmungen. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren.
Unsere Versandpartner
Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, darunter:
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UPS
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FedEx
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DHL Express
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von der Lieferadresse, der Paketgröße sowie den aktuellen logistischen Möglichkeiten ab.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Zusätzlich können Sie den Lieferstatus über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen, indem Sie Ihre Bestelldaten eingeben.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Daten durch den Versanddienstleister aktualisiert werden.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befinden oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann dann nicht garantiert werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, eventuell anfallende Kosten für einen erneuten Versand weiterzugeben.
Beschädigte Sendungen
Falls Ihre Bestellung mit sichtbaren Schäden ankommt, empfehlen wir, den Zustand möglichst direkt bei der Zustellung zu dokumentieren und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie alle beschädigten Artikel auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir unterstützen Sie zuverlässig bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.
E-Mail:customer@woodorae.com
Telefon (Kundenservice):+1 (301) 237-5924
Adresse:5541 Sperryville Pike,Boston,VA 22713,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)