Versand

Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen werden in unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).

Für die Berechnung gelten folgende Regeln:

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
• Erfolgt die Bestellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit zu unterscheiden.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4 bis 8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Wetterbedingungen, hoher Versandauslastung, Zollkontrollen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs geringfügig verlängern kann.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

Lieferungen in andere Länder werden momentan nicht angeboten.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter CHF 388: Versandkosten CHF 7.99
• Bestellwert ab CHF 388: Kostenloser Versand

Alle Produktpreise verstehen sich inklusive eventuell anfallender Einfuhrabgaben oder Zölle. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz entstehen keine zusätzlichen Zollkosten.

Unsere Versandpartner

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:

• UPS
• FedEx
• DHL Express

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse, Paketgröße und logistischer Verfügbarkeit.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen, indem Sie Ihre Bestellinformationen eingeben.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder wurde an den Versanddienstleister übergeben. In diesem Fall kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer mehrfach erfolglosen Zustellung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, gegebenenfalls erneut anfallende Versandkosten für einen erneuten Versand zu berechnen.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Lieferung sichtbar beschädigt bei Ihnen eintreffen, empfehlen wir Ihnen, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren und unseren Kundenservice umgehend zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, damit wir den Fall schnell bearbeiten und eine geeignete Lösung anbieten können.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir unterstützen Sie schnell und zuverlässig bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.