Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über einen unserer verfügbaren Kontaktwege und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises. Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine Gebühren an.

2. Stornierung nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Bitte folgen Sie hierfür den Rücksendehinweisen, die Ihrer Lieferung beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Abwicklung.

3. Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungs- oder Rückgabeanfrage erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Erstattung wird ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

4. Wichtige Hinweise

Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Nach dem Versand kann die Bestellung ausschließlich über das reguläre Rückgabeverfahren abgewickelt werden.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei Änderungs- oder Stornierungswünschen so früh wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, jede Anfrage schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.